Política de reembolso

Medina Export Buses — Política de Devoluciones

Aplicable a la compraventa de buses usados con destino a exportación.

1. Naturaleza de los bienes Los vehículos comercializados por Medina Export Buses son bienes usados de alto valor, cuya condición, kilometraje y características son conocidos y aceptados por el comprador antes de formalizar la operación. En consecuencia, las condiciones de venta difieren sustancialmente de las aplicables a bienes nuevos de consumo masivo.

2. Carácter definitivo de la venta La compraventa se considera firme e irrevocable una vez que ambas partes suscriben el contrato o acuerdo de compraventa y se efectúa el pago total o parcial acordado. A partir de ese momento, no se admiten devoluciones del vehículo ni reembolsos del precio pagado, salvo las excepciones expresamente establecidas en el contrato o en el punto 4 de esta política.

3. Responsabilidad del comprador en la verificación previa Medina Export Buses facilita al comprador fotos y videos del estado visible del vehículo previo a la compra. El comprador acepta que:

  • Los vehículos son usados y pueden presentar desgaste propio del uso normal.
  • Medina Export Buses no realiza inspecciones mecánicas certificadas ni garantiza el estado técnico interno del vehículo.
  • Es responsabilidad del comprador solicitar una inspección mecánica independiente si lo considera necesario, para lo cual puede coordinar una visita al vehículo en Chile previo a la compra.
  • La aceptación de las fotos y videos del vehículo, o la firma del contrato de compraventa, implica conformidad con el estado visible del bien.

4. Casos en que procede revisión o compensación Sin perjuicio del carácter definitivo de la venta, procede revisión del caso y eventual compensación cuando:

  • El vehículo entregado no corresponde al identificado en el contrato de compraventa (VIN, patente o descripción).
  • Existe documentación falsa o adulterada sobre la titularidad del vehículo.
  • El vehículo presenta impedimentos legales para su exportación no informados previamente al comprador (prendas, prohibiciones judiciales, etc.).

En estos casos, el comprador deberá notificar a Medina Export Buses por escrito dentro de 5 días hábiles desde la constatación del hecho, adjuntando respaldo documental. Las partes resolverán la situación de mutuo acuerdo o, en su defecto, conforme a la legislación chilena aplicable.

5. Daños ocurridos durante el transporte Los daños que el vehículo pueda sufrir durante el transporte marítimo son responsabilidad de la naviera contratada y deben ser gestionados a través del seguro de transporte. Medina Export Buses colaborará en la documentación necesaria para el reclamo.

6. Ley aplicable y resolución de disputas Esta política y los contratos derivados se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que no pueda resolverse de mutuo acuerdo entre las partes será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, salvo acuerdo expreso de arbitraje entre las partes.

7. Contacto Para consultas relacionadas con estas políticas: 📧 marcelo@medinaexportbuses.com 📱 WhatsApp: +56 9 9995 7653